研究報告：図表２　サービスの多層化　Tiering of services：
第71回労働政策フォーラム
現代社会の諸問題とキャリア・コンサルティング
（2013年12月6日）

（テキスト情報）

• 相談（＝個別支援サービス）を必要とする層を少なくし、限れらたリソースを集中的に投入する。
• ガイダンス（＝スタッフ支援型サービス）は、相談と情報をつなぐ役割があり、適切なアドバイスを与え、相談を必要とする対象層を判別する。
• 情報（＝セルフヘルプ型サービス）は、様々な情報や自記式のテストなどを用意し、自分でキャリアを切り開けるようにする。潜在的なニーズの掘り起こしも狙う。