就業先から労働条件通知書を交付されなかった経験がある人が4割以上
 ――連合「スポットワークに関する調査2025」

国内トピックス

連合（芳野友子会長）がさきごろ発表した「スポットワークに関する調査2025」によると、短時間・単発バイトなどの「スポットワーク」で働いているか、働いた経験がある人の約半数が、業務や労働条件などについて、説明を受けない経験があった。就業先から労働条件通知書を交付されなかった経験がある人も4割以上いた。半数近くの人が仕事上のトラブルを経験しており、仕事内容が求人情報と違ったとの内容が最も多かった。

調査はインターネット調査で、2024年12月2日～4日に実施。15歳以上のスポットワークで働いている人、または働いたことがある人1,000人の有効サンプルを集計した。なお、この調査では「スポットワーク」を「短時間・単発で雇用され働く就業形態」と定義している。

業務内容について約4人に1人は説明された経験が全くなし

スポットワークで働く際、就業先からスポットワークの業務や労働条件などに関する説明を受けたか尋ねたところ、【「業務内容」に関する説明】では、「どの就業先でも説明を受けた」が49.1％、「いくつかの就業先では説明を受けたが、説明を受けなかった就業先もあった」が26.4％、「説明を受けたことがない」が24.5％で、約半数が説明を受けなかった経験があると同時に、約4人に1人が全く説明を受けた経験がないことがわかった（図表）。

図表：スポットワークで働く際、就業先からスポットワークの業務や労働条件などに関する説明を受けたか

（公表資料から編集部で作成）

事故防止の説明を「受けなかった」経験のある人は65％程度に及ぶ

【賃金や労働時間、手当、就業場所などの「労働条件」に関する説明】では、「どの就業先でも説明を受けた」が45.7％、「いくつかの就業先では説明を受けたが、説明を受けなかった就業先もあった」が27.8％、「説明を受けたことがない」が26.5％で、こちらも50％以上が、説明を受けなかった経験があった。

【「働く上での怪我や事故防止」に関する説明】では、「どの就業先でも説明を受けた」が34.5％、「いくつかの就業先では説明を受けたが、説明を受けなかった就業先もあった」が31.1％、「説明を受けたことがない」が34.4％で、説明を受けなかった経験がある人が65％程度にのぼった。

説明を受けても10％台～約20％の人は内容を理解していない

就業先から【「業務内容」に関する説明】を受けたことがある人（755人）に、説明を理解することができたか尋ねると、「あまり理解できなかった」（12.3％）と「全く理解できなかった」（2.1％）を合わせた＜理解できなかった人＞の合計割合は14.4％となっている。

【賃金や労働時間、手当、就業場所などの「労働条件」に関する説明】での、説明を受けたうえで＜理解できなかった人＞の合計割合は13.6％。同様に、【「働く上での怪我や事故防止」に関する説明】では20.1％となっている。

先ほど紹介したとおり、【「働く上での怪我や事故防止」に関する説明】では「説明を受けたことがない」人が34.4％だったことから、上記の20.1％と合わせ5割強の人が説明不足の状況にあったことがうかがえる。

労働条件通知書をどの就業先でも交付された人は30.9％

スポットワークで働く際、就業先から労働条件通知書が交付されたか尋ねた結果をみると、「どの就業先でも交付された」は30.9％と約3割にとどまり、「いくつかの就業先では交付されたが、交付されない就業先もあった」が31.0％、「交付されたことはない」が14.0％、「わからない」が24.1％と、4割以上の人が交付されなかった経験があった。

スポットワークで働いている際の仕事上のトラブルの経験をみると、「トラブルを経験している（経験した）」が46.8％、「トラブルを経験していない（経験しなかった）」が53.2％で、半数近くの人がトラブルの経験があった。

トラブルを経験した人（468人）にトラブルの内容を聞くと（複数回答）、「仕事内容が求人情報と違った」（19.2％）が最も回答割合が高く、これに「業務に関して十分な指示や教育がなかった」（17.7％）、「一方的にスポットワークサービスの利用を停止・制限された」（16.9％）、「労働条件（賃金や労働時間等）が求人情報と違った」（16.5％）、「同じ職場の他の労働者と労働条件が違う」（16.0％）、「急に仕事が取消しになった」および「セクハラやパワハラなどのハラスメントがあった」（ともに15.6％）、「賃金（残業代含む）の未払いや支払遅延があった」（13.9％）、「商品等の購入を強いられるなどの強要があった」（13.0％）、「身体的な攻撃を受けた（暴行・傷害）」（10.7％）と続いた。

また、トラブルを経験した人に相談先を聞くと（複数回答）、「労働組合やNPOなどの相談窓口」（22.4％）、「家族や友人」（22.0％）、「スポットワークアプリ事業者」（21.8％）、「就業先の相談窓口や社員」（20.7％）のいずれも20％台で、「行政機関の相談窓口」（15.4％）が10％台。「誰にも相談しなかった」は19.2％となっている。

トラブルがすべて解決した人の割合は約3割

トラブルを相談した人（378人）に、そのトラブルは解決したか尋ねると、「全て解決した」が32.0％、「一部解決した」が51.3％、「全く解決しなかった」が16.7％。

トラブルを誰にも相談しなかった人（90人）に、相談しなかった理由を聞くと（複数回答）、「その日限りの仕事だったので、我慢すれば良いと思った」が30.0％、「相談するほどのトラブルではなかった」が28.9％、「相談先がわからなかった」が26.7％、「相談するのが面倒だった」が23.3％などという結果だった。

働く理由では、約4人に1人が空いた時間の有効活用をあげる

スポットワークで働こうと思った理由（複数回答、3つまで）を尋ねた結果をみると、「生活のために収入を得たいから」が27.1％で最も回答割合が高く、次いで「空いている時間を有効活用したいから」（24.5％）、「賃金がすぐに受け取れるから」（18.4％）、「自分に合う仕事か確認したいから」（14.7％）、「場所や時間にとらわれずに自由に働きたいから」（14.2％）、「面接などがなく簡単に働けるから」（13.0％）、「様々な仕事にチャレンジしたいから」（12.0％）などの順となっている。

スポットワークをいくつ利用しているか聞くと、「1個」と答えた人が67.8％と6割以上を占め、「2個」が15.5％、「3個」が10.3％、「4個」が3.2％などとなっている。

これを男女別にみると、「1個」は男性で62.2％、女性で73.4％、「2個」が男性で18.0％、女性で13.0％などとなっており、男性のほうが2個以上の人の割合が高い。平均個数は男性が1.7で、女性が1.5となっている。

ほぼ4割の人が契約形態を確認せず

スポットワークの求人に応募する際に、「雇用契約」「業務委託契約」といった契約形態について確認しているか（あるいは確認していたか）を聞いたところ、「確認している（していた）」が60.6％、「確認していない（していなかった）」が39.4％で、ほぼ4割の人が契約形態を確認していない。

世代別に「確認していない（していなかった）」割合をみると、10代が31.5％、20代が34.5％に対し、40代が43.0％、50代以上が53.0％となっており、高年齢の世代のほうが未確認の割合が高い。

「確認している（していた）」人に、契約形態を聞いた結果をみると、「雇用契約のみ」が59.2％とほぼ6割で、「雇用契約と業務委託契約の両方」が25.9％、「その他」が0.3％、「わからない」が14.5％だった。

仕事内容は「倉庫作業員」が最多割合

スポットワークで従事したことがある仕事の内容（複数回答）をみると、「倉庫作業員（梱包・ピッキング・仕分け・検品や搬出入作業など）」（27.5％）が最も割合が高く、次いで「飲食店スタッフ（ホール・キッチン・洗い場など）」（21.0％）、「イベントスタッフ（会場設営、チラシ配布、誘導など）」（17.2％）、「スーパー・コンビニ店員（品出し、接客、レジ業務など）」（16.5％）、「オフィスワークスタッフ（データ入力、電話対応など）」（13.0％）、「配送スタッフ（フードデリバリーや荷物配達など）」（11.3％）などの順。

頻度は月に1回以下の人が約4割を占める

スポットワークを行う（行っていた）頻度をみると、「月に1回以下」が42.7％で最も割合が高く、「月に2～3回程度」が20.2％、「週に1回程度」が15.1％、「週に2～3回程度」が11.9％などとなっており、週に1日以上の人の合計割合は37.1％だった。

一度のスポットワークで、どのくらいの時間働くことが多いか（多かったか）尋ねた結果をみると、「1時間未満」が18.8％で最も割合が高く、次いで「3時間～4時間未満」（16.8％）、「2時間～3時間未満」（15.9％）、「1時間～2時間未満」（12.4％）などの順となっており、平均は3.5時間となっている。

同じ日に複数のスポットワークを行ったことがある人の割合は24.8％で、その割合は10代では47.0％と半数近くにのぼる。

同じ日に「複数のスポットワーク」か「本業とスポットワーク」を行ったことがある人（476人）に、合計でどのくらいの時間働くことが多いか尋ねた結果をみると、「3時間未満」の人が27.1％で最も多く、8時間以上の人の合計割合は15.3％だった。

1カ月平均でどの程度の収入を得ているかをみると、「5,000円未満」が22.6％で最も回答割合が高く、次いで「5,000円～1万円未満」（15.6％）、「1万円～2万円未満」（15.0％）、「2万円～3万円未満」（11.9％）、「3万円～4万円未満」（10.1％）などの順となっており、平均は2.8万円だった。

（調査部）