タイトル：労働者派遣事業等に係る苦情相談結果集計報告

　　　　　─平成１０年度労働者派遣事業適正運営推進月間における労働者派遣

　　　　　事業、労働者募集広告、有料職業紹介事業等に係る苦情・相談について─

発　　表：平成１０年１１月２７日

担　　当：職業安定局民間需給調整事業室

　　　　　　　　　　　　　　　　　電　話　03-3593-1211（内線5747）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　03-3502-6479（夜間直通）

�T　概況





　労働者派遣事業、労働者募集広告、有料職業紹介事業等に係る苦情・相談につい

ては、７月の労働者派遣事業適正運営推進月間に、全都道府県において苦情相談窓

口を設置している。本年は、７月１日から３１日までの間、４０３件の苦情及び相

談がこの苦情相談窓口に寄せられた。

　その内訳は、労働者派遣事業に関するもの２８５件、労働者募集広告に関するも

の３３件、有料職業紹介事業に関するもの２４件、その他６１件であった。

〔苦情及び相談件数〕  

�U　苦情・相談の内容







１　労働者派遣事業に関するもの

　（１）　労働者派遣事業に係る苦情・相談の内容及び件数は、次表のとおりであ

　　　　る。

　（注）　１件の苦情・相談で複数の項目にわたるものがあるので、各項目の件数

　　　　の合計と苦情・相談の件数は一致しない。

　（２）　苦情・相談の内容項目別具体例

 　　　　�@　派遣の適用対象業務外の作業

 　　　　　　・　派遣元事業所から「事務用機器操作の業務」以外に電話の応対等

 　　　　　　　の業務も行うように言われた。

 　　　　　　・　「ファイリングの業務」で派遣されているが、専らコピー取りや

 　　　　　　　雑用の仕事を命じられた。

 　　　　�A　解雇（労働者派遣契約の解除を含む。）

 　　　　　　・　６月末までの契約であるにも関わらず、４日間働いただけで契約

 　　　　　　　を解除された。

 　　　　　　・　突然、派遣契約を解除され就業できなくなったが、派遣元事業所

 　　　　　　　できちんとした対応をしてくれない。

 　　　　�B　賃金関係

 　　　　　　・　派遣元事業所から「今日で辞めてもらう」と言われ、解雇された

 　　　　　　　が、解雇予告手当を支払ってもらえない。

 　　　　　　・　派遣後２週間で退職したが、派遣先から派遣料金をもらっていな

 　　　　　　　いとの理由から賃金が未だに支払われていない。

 　　　　�C　就業条件の明示

 　　　　　　・　派遣先を紹介されたが、就業条件は口頭で説明されたのみであり

 　　　　　　　、きちんと明示されていない。

 　　　　�D　労働・社会保険

 　　　　　　・　派遣会社を退職し、派遣元事業所に離職票の交付を申し出たが、

 　　　　　　　対応してくれず雇用保険を受給できない。

 　　　　　　・　派遣元事業主に労働・社会保険の加入を申し出ているが、手続き

 　　　　　　　をしてくれない。

 　　　　�E　労働時間関係

 　　　　　　・　１０日の有給休暇があるはずであるが、有給休暇の取得を申し出

 　　　　　　　た際に、有給休暇は取得できないと言われた。

 　　　　�F　その他

 　　　　　　・　派遣元事業所が、派遣先に対して派遣労働者の履歴書を渡してい

 　　　　　　　る。

 　　　　　　・　派遣先事業所から、さらに他の派遣先に派遣された。

 　　　　　　・　形の上では請負になっているが、実際は労働者派遣となっている

 　　　　　　　。

 　　　　　　・　派遣先の正社員が利用できる施設を利用することができない。

 　　　　　　・　登録したが、いつまで経っても派遣先を紹介してくれない。

 　　　　　　・　派遣先での業務の指示者との人間関係に問題がある。







 　（３）　労働者派遣事業に関する苦情・相談の相談対象者別件数は次表のとおり

 　　　　である。

２　労働者募集広告に関するもの



　（１）　労働者募集広告に係る苦情・相談の内容別件数は、次表のとおりであ

　　　　る。

　（２）　労働者募集広告に関する苦情・相談内容のうち、比較的多かったのは、

　　　　昨年と同様、労働者募集広告に示された労働条件と実際の労働条件が異な

　　　　るというものである。

　　　　　「その他」としては、求人広告に掲載されている内容が不明確である等

　　　　の苦情・相談である。



　（３）　苦情・相談に係る募集媒体の内訳としては、就職情報誌１８件、チラ

　　　　シ（新聞折り込み、街頭配布等）８件、新聞求人広告７件となっている。







３　有料職業紹介事業に関するもの



　（１）　有料職業紹介事業に係る苦情相談の内容別件数は、次表のとおりである

　　　　。

　（２）　有料職業紹介事業に関する苦情・相談内容のうち、比較的多かったのは

　　　　、昨年と同様、給与等について紹介を受ける際に提示された労働条件と実

　　　　際の労働条件が異なるというものである。「その他」としては、求職者の

　　　　紹介を依頼したが、全く紹介してもらえない等の苦情・相談がみられた。







４　その他



　その他、上記の１〜３に該当しない苦情・相談が６１件あった。具体的には、一

般の労働者の解雇や賃金不払いに関するものが多かった。