タイトル:労働者派遣事業等に係る苦情相談結果集計報告 ─平成10年度労働者派遣事業適正運営推進月間における労働者派遣 事業、労働者募集広告、有料職業紹介事業等に係る苦情・相談について─ 発 表:平成10年11月27日 担 当:職業安定局民間需給調整事業室 電 話 03-3593-1211(内線5747) 03-3502-6479(夜間直通)
T 概況 労働者派遣事業、労働者募集広告、有料職業紹介事業等に係る苦情・相談につい ては、7月の労働者派遣事業適正運営推進月間に、全都道府県において苦情相談窓 口を設置している。本年は、7月1日から31日までの間、403件の苦情及び相 談がこの苦情相談窓口に寄せられた。 その内訳は、労働者派遣事業に関するもの285件、労働者募集広告に関するも の33件、有料職業紹介事業に関するもの24件、その他61件であった。
〔苦情及び相談件数〕
合 計 | 労働者派遣 事業関係 |
労働者募集 広告関係 |
有料職業紹 介事業関係 |
その他 | |
10年度件数 | 403件 | 285件 | 33件 | 24件 | 61件 |
9年度件数 | 408件 | 289件 | 29件 | 17件 | 73件 |
U 苦情・相談の内容 1 労働者派遣事業に関するもの
(1) 労働者派遣事業に係る苦情・相談の内容及び件数は、次表のとおりであ る。
苦情・相談の内容 | 10年度 件数 |
9年度 件数 |
@派遣の適用対象業務外の作業 | 38 | 39 |
A解雇(労働者派遣契約の解除を含む。) | 33 | 32 |
B賃金関係 | 16 | 18 |
C就業条件の明示 | 14 | 17 |
D労働・社会保険 | 12 | 11 |
E労働時間 | 5 | 7 |
Fその他 | 185 | 183 |
(注) 1件の苦情・相談で複数の項目にわたるものがあるので、各項目の件数 の合計と苦情・相談の件数は一致しない。
(2) 苦情・相談の内容項目別具体例 @ 派遣の適用対象業務外の作業 ・ 派遣元事業所から「事務用機器操作の業務」以外に電話の応対等 の業務も行うように言われた。 ・ 「ファイリングの業務」で派遣されているが、専らコピー取りや 雑用の仕事を命じられた。 A 解雇(労働者派遣契約の解除を含む。) ・ 6月末までの契約であるにも関わらず、4日間働いただけで契約 を解除された。 ・ 突然、派遣契約を解除され就業できなくなったが、派遣元事業所 できちんとした対応をしてくれない。 B 賃金関係 ・ 派遣元事業所から「今日で辞めてもらう」と言われ、解雇された が、解雇予告手当を支払ってもらえない。 ・ 派遣後2週間で退職したが、派遣先から派遣料金をもらっていな いとの理由から賃金が未だに支払われていない。 C 就業条件の明示 ・ 派遣先を紹介されたが、就業条件は口頭で説明されたのみであり 、きちんと明示されていない。 D 労働・社会保険 ・ 派遣会社を退職し、派遣元事業所に離職票の交付を申し出たが、 対応してくれず雇用保険を受給できない。 ・ 派遣元事業主に労働・社会保険の加入を申し出ているが、手続き をしてくれない。 E 労働時間関係 ・ 10日の有給休暇があるはずであるが、有給休暇の取得を申し出 た際に、有給休暇は取得できないと言われた。 F その他 ・ 派遣元事業所が、派遣先に対して派遣労働者の履歴書を渡してい る。 ・ 派遣先事業所から、さらに他の派遣先に派遣された。 ・ 形の上では請負になっているが、実際は労働者派遣となっている 。 ・ 派遣先の正社員が利用できる施設を利用することができない。 ・ 登録したが、いつまで経っても派遣先を紹介してくれない。 ・ 派遣先での業務の指示者との人間関係に問題がある。 (3) 労働者派遣事業に関する苦情・相談の相談対象者別件数は次表のとおり である。
合 計 | 労働者 | 派遣元 | 派遣先 | |
10年度苦情・相談件数 | 285件 | 115件 | 142件 | 28件 |
9年度苦情・相談件数 | 289件 | 113件 | 145件 | 31件 |
2 労働者募集広告に関するもの (1) 労働者募集広告に係る苦情・相談の内容別件数は、次表のとおりであ る。
苦情・相談の内容 | 10年度 件数 |
9年度 件数 |
労働条件の相違 | 17 | 14 |
その他 | 16 | 15 |
合計 | 33 | 29 |
(2) 労働者募集広告に関する苦情・相談内容のうち、比較的多かったのは、 昨年と同様、労働者募集広告に示された労働条件と実際の労働条件が異な るというものである。 「その他」としては、求人広告に掲載されている内容が不明確である等 の苦情・相談である。 (3) 苦情・相談に係る募集媒体の内訳としては、就職情報誌18件、チラ シ(新聞折り込み、街頭配布等)8件、新聞求人広告7件となっている。 3 有料職業紹介事業に関するもの (1) 有料職業紹介事業に係る苦情相談の内容別件数は、次表のとおりである 。
苦情・相談の内容 | 10年度 件数 |
9年度 件数 |
労働条件の明示 | 14 | 10 |
その他 | 10 | 7 |
合計 | 24 | 17 |
(2) 有料職業紹介事業に関する苦情・相談内容のうち、比較的多かったのは 、昨年と同様、給与等について紹介を受ける際に提示された労働条件と実 際の労働条件が異なるというものである。「その他」としては、求職者の 紹介を依頼したが、全く紹介してもらえない等の苦情・相談がみられた。 4 その他 その他、上記の1〜3に該当しない苦情・相談が61件あった。具体的には、一 般の労働者の解雇や賃金不払いに関するものが多かった。